期待を上回る

前回登録についてのお話しをしましたが、相手の方は登録料４，４１０円を払って登録をするということはある種の「期待」があるわけです。
人によって期待の質は違うと思いますが・・・
例えば、飲み始めたら自分にどんな反応があるのだろうか・・・という期待の方もいます。
また、気に入って飲んでからいよいよ会員という方は、会員になったらどんなメリットがあるのだろうか・・・という期待があるのではないでしょうか。
では紹介者のあなたは相手の期待にどのように答えたいと思いますか・・・
前回の話で登録してからほっておいたら、相手の期待は失望、不満、怒りの感情に移行していきます。
そして、その結果がケースオートシップストップ、解約です。
あなたが友達から「おいしい店！」って紹介されて実際に行って食べたら思ったほどおいしくなく、しかも店員の態度が悪かったら、期待はずれでがっかりし、この店には２度と来ないわけです。
ですから、ノニも期待を裏切ることをあなたがしたら２，３か月目にはオートシップが止まってしまうのは当然ですね。
この人間の心理を考えてみていただきたいのです。
では、期待イコールの実感、体感という結果だったらどうですか・・・
それは満足という結果を生みだします。
「おいしい！」と紹介されて行って実際に食べてみたら友達の言う通りおいしかったのです。
これは期待通りの結果なので満足という結果で終わります。
もしかしたらまたこの店に来るかもしれませんね。
ノニでしたら、すぐには解約しないまでもとりあえずは続けてくれるでしょう・・・あなたが相手の期待通りのフォローをしたら・・・
でも、その方から紹介が出るかはわかりませんね。
では、期待以上の結果をもたらすことをなんと言いますか？
「感動」です。
その上には感激（涙）そして、その先に感謝と続きます。
この感動以上の実感、体感をもたらすと人に必ず「口コミ」してくれるのです。
ですから、満足以下では良い口コミはしてくれないかもしれません。
従って、相手に感動をもたらすことによって組織は広がるという原理がお解かりいただけたでしょうか。
では、相手の方にどうしたら感動してもらえるでしょうか・・・
相手の期待を上回ればいいのです。
具体的にどうすれば期待を上回れるかはあなたが紹介した人なのでご自身で考えてみてください。
基本は自分がされたら感動することを相手の方にやって差し上げることです。
例えば・・・
自分がノニに登録して感動、感激、感謝したことを思い出して書き出し、それを自分の紹介者を始めとしたメンバーにやって差し上げるということをされたらいかがですか・・・
今日は最高の１日だった・・・今日は最高の自分だった・・・
世の中のすべてに感謝！
絶好調！　絶好調！　絶好調！